Datum nieuw ISO-certificaat nadert

Uiterlijk eind november moet het zover zijn: het ISO 9001:2000 kwaliteitscertificaat voor Staatsolie Tout Lui Faut Operations. De nulmeting is al gebeurd en er zijn nog twee mijlpalen die gehaald moeten worden.

De ISO 9001:2000 norm is de meest recente vorm van eisen die aan een kwaliteitsmanagementsysteem worden gesteld. Deze internationale standaard stimuleert een procesbenadering bij het ontwikkelen, invoeren en verbeteren van de doeltreffendheid van een kwaliteitsmanagementsysteem, om de klanttevredenheid te verhogen door te voldoen aan de eisen van klanten. Dit wordt bereikt door te eisen, dat alle relevante zaken duidelijk beschreven zijn en met feiten of registraties (rapporten, performance indicatoren) kunnen worden aangetoond. Bovendien is het gehele systeem doortrokken van de procesaanpak (Plan-Do-Check-Act; PDCA). De logische keten hiervoor is:
- Waarnemen en vastleggen;
- Analyseren en concluderen;
- Uitvoeren van verbeteringen;
- Nagaan of de actie effectief is geweest.
Dit sluiten van de PDCA cirkel moet op alle gebieden van de organisatie toegepast worden.

Van 22 tot 25 juli heeft het internationaal erkend certificeringsbureau DNV de baseline audit, zeg maar een ‘nulmeting’ (inclusief documentatiebeoordeling), uitgevoerd. Bij deze audit is nagegaan in hoeverre Tout Lui Faut Operations – inclusief de ondersteunende processen – al voldoen aan de ISO 9001:2000 norm. Het streven is gericht op het behalen van het certificaat uiterlijk november 2003.

Tijdens de baseline audit zijn in totaal 22 Non Conformities (NCN’s: afwijkingen) geregistreerd. Negen van deze NCN’s zijn ingedeeld in categorie I en de rest in categorie II. Een categorie 1 afwijking is er één die kritiek is voor de werking van het managementsysteem van de organisatie, of een opeenstapeling van categorie 2 afwijkingen.
Categorie 2 NCN is een afwijking binnen een element van de norm, qua uitvoering of beheersing. De baseline audit zal als richting dienen voor het stellen van prioriteiten naar de certificatie toe. In deze periode zal extra aandacht besteed moeten worden aan de hoofdstukken 4 (Kwaliteitsmanagementsysteem) en 5 (Directieverantwoordelijkheid) van de ISO 9001:2000 norm. Op weg naar de certificering zijn er nog twee mijlpalen vastgesteld: de interne audit van 13- 20 oktober en de Management review, uiterlijk 27 oktober.